החנות כוללת בתוכה 2 סוגי מוצרים: מוצר פיזי (המגיע תוך 14-28 ימי עסקים) וכן מוצר דיגיטלי – המגיע כקובץ הניתן להורדה מייד בסיום הרכישה באתר. תשומת לבכם כי מוצר דיגיטלי ניתן להורדה 3 פעמים ובמשך חודש מרגע מקבלת המייל על ביצוע רכישתו.
ביצעתי אצלכם הזמנה אך לא קיבלתי מייל – מה עושים?
לפעמים המיילים שלנו נשלחים ומופיעים כ-‘ספאם’ – את ההזמנה שלך ניתן לראות בתיקיית ספאם אם לא הופיעה ב’דואר נכנס’
מי מספק את המוצרים באתר?
בשלב זה , מפעיל האתר משמש כמתווך בין הרוכשים לספקים בכפוף להסכם התקשרות. השירות המוצע במתכונת זו בלבד אלא אם צויין אחרת.
קיבלתי קופון הנחה – איך משתמשים בו?
לאחר שהוספתם את המוצרים לעגלה ולפני רכישה – יש באפשרותכם להזין את קוד הקופון כדי לקבל את ההטבה אליה אתם זכאים.
יש לי בעיה – למי אפשר לפנות?
ניתן ליצור קשר באמצעות העמוד –”צור קשר” – זמינים עבורכם.ן תמיד!
האם המוצרים באתר פטורים ממיסים או מכס?
ע”פ רוב, מוצרי האתר פטורים ממכס. הדבר משתנה ממוצר למוצר ובהתאם לחוק במדינת ישראל ותלוי בבדיקות שנעשות בפיקוח מעת לעת.
אתם מוזמנים להיכנס לקישורים הבאים לבירור עמלות ומכס:
כל המוצרים באתר עוברים בקרת איכות ומבוטחים על ידינו למשך זמן – מוגבל ובתנאים מסוימים. אם קיבלתם מוצר פגום או אחר ממה שהזמנתם – ייתכן שאתם זכאים להחזר/פיצוי/מוצר חדש לפי המקרה. אנו ממליצים ליצור איתנו קשר
למידע נוסף, אנא קראו בתקנון, ופעלו בהתאם להוראות.
לאן אתם שולחים את המוצרים?
האתר ידאג לאספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל ואו לנקודת איסוף מוסכמת מראש כפי שנמסרה במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים או השירותים – בד”כ באמצעות דואר רשום עם חברת דואר ישראל. לא ניתן לשנות כתובת לאחר אישור ההזמנה, לכן אם יש צורך, דאגו לעשות זאת בסמוך לזמן הרכישה, בטרם אושרה ההזמנה.
כמה זמן צריך לחכות עד להנעת המשלוח?
דואר ישראל עובר מקצה שיפורים בחודשים האחרונים, אך לעתים חלים עומסים ועיכובים שאינם בשליטתנו
ככלל, חבילות מניעות ליעדן בזמן משוער של כ- 14-28 ימי עסקים (לא כולל ערבי חג, ימי ו’, חגים ושבתות). לקריאה נוספת קיראו את התקנון.
האם אתם מחייבים עבור המשלוח?
לכל המוצרים באתר קיימת עלות משלוח. יודגש כי ברוב המקרים – אם לא צויין אחרת – אנו סופגים את עלויות המשלוח!
הזמנתי מוצר ואני מעוניין לבטל את ההזמנה?
כדי להזדכות על רכישה באתר:
הזמנה שאינה טופלה ו/או מוצר שאינו נארז ונשלח – ניתן ליצור קשר על מנת לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא כחוק בתוך 3 ימי עסקים – כל עוד המשלוח לא יצא לדרך
לפרטים נוספים אודות מדיניות ביטול עסקה, אנא קראו את התקנון או צרו עמנו קשר ונשתדל לסיוע ככל שנוכל.
